地產經紀人萊恩．塞爾漢（Ryan Serhant）2015 年被《華爾街日報》（The Wall Street Journal）評為紐約第一、全美第六銷售員。曾一出手就搞定已經炒了 15 個仲介的超級麻煩客戶，甚至還能把房子賣給在健身房、洗手間、地鐵認識的路人。隨著客戶群有如滾雪球般愈滾愈大，他也愈賺愈多，入行不到 10 年就成為全美最頂尖的銷售王牌。他每日平均成交金額介於 200～300 萬美元（約新台幣 5787～8680 萬元）。33 歲時，已經完成了 472 筆交易，銷售總額直逼 10 億美金。
塞爾漢在新書《一出手就成交》坦言，自己擁有一項遠超過同業的優勢：他不在意單一客戶的成交量，而是把重點放在他們可能延伸出來的效益。假設每個顧客是一顆球，他會緊守著手上那顆，也會把球拋到空中，讓彼此互相牽引，他稱之為「拋球思維」。以拋球思維為核心，塞爾漢提供兩個實務心法：
1. 人們不喜歡被推銷，但喜歡和朋友一起購物。
2. 人們厭惡討價還價，但心情舒坦就願意妥協。
https://www.managertoday.com.tw/books/view/61976
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